AVISO DE PRIVACIDAD Y USO DE COOKIES DE DINKI
Introducción
Este Aviso de Privacidad y Uso de Cookies se aplica a la información personal recopilada por WIMUF S.R.L. Establece lo que hacemos con tu información personal, cómo la mantenemos segura y explica los derechos que tienes en relación a tu información personal.
¿Qué tipos de información personal recopilamos?
La información personal es información sobre un individuo que lo identifica o lo hace identificable, según lo define la ley aplicable. La información personal que recopilamos incluye:
Información que nos proporcionas: Estos tipos de información personal incluyen:
detalles de contacto (como nombre, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico),
información demográfica (como edad o rango de edad y sexo),
información de registro en línea (como contraseñas y otra información de autenticación),
información de pago (como la información de tu tarjeta de crédito y la dirección de facturación),
información proporcionada como parte de cuestionarios en línea (como respuestas a encuestas de satisfacción del cliente o estudios de mercado),
en ciertos casos tus preferencias de marketing.
Información que recopilamos / generamos u obtenemos automáticamente de terceros: este tipo de información personal puede estar relacionada con tu dispositivo (como PC, tableta u otro dispositivo móvil), uso de nuestros sitios web y aplicaciones (así como ciertos sitios web de terceros) con quien nos hemos asociado), y / o tus preferencias personales, intereses o ubicación geográfica. Los ejemplos de este tipo de información incluyen :
nombre y edad (o rango de edad previsto),
información sobre tu dispositivo, sistema operativo, navegador y dirección IP,
identificadores únicos asociados con tu dispositivo,
detalles de las páginas web que has visitado,
qué productos o servicios has visto en línea (incluida la información sobre los productos que has buscado o visto, comprado o agregado a una canasta de compras en línea),
cuánto tiempo pasas en ciertas áreas de un sitio web o aplicación junto con la fecha y hora de tu visita / uso,
información personal incluida en contenido generado por el usuario (como blogs y publicaciones en redes sociales),
nombre de usuario o ID de redes sociales, y
foto de perfil de redes sociales y otra información de perfil de redes sociales (como el número de seguidores).
¿Cómo / cuándo recopilamos información personal?
Información que nos proporcionas: hay varias situaciones en las que puedes proporcionarnos información personal voluntariamente. Como por ejemplo cuando :
aprovechas una promoción,
completas un cuestionario en línea (como una encuesta de satisfacción del cliente),
proporcionas detalles de la tarjeta de crédito
nos contactas con una consulta o pides que te brindemos información,
te registras en nuestro sitio web o aplicación o dejas comentarios,
asistes a cualquiera de nuestros eventos promocionales
reenvías información a un amigo
Nos informas sobre tus preferencias de marketing, y / o
Te comunicas con nosotros a través de sitios web, de redes sociales, aplicaciones de terceros o tecnologías similares.
Informaremos cuando cualquier información personal que hemos solicitado es obligatoria u opcional. También te explicaremos las consecuencias de si decides o no proporcionar la información que hemos señalado como obligatoria. En algunas circunstancias, esto puede significar que no podemos proporcionarte el servicio.
Información que recopilamos / generamos automáticamente: cuando navegas o utilizas nuestros sitios web o aplicaciones (así como ciertos sitios web de terceros con los que nos hemos asociado) nosotros (y nuestros socios) utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información automáticamente de uno o más de tus dispositivos.
También utilizamos ciertas técnicas y tecnologías automatizadas para inferir o generar información adicional sobre ti, por ejemplo, analizando o prediciendo ciertos aspectos personales como tus preferencias o intereses personales.
Recibimos direcciones IP de todos los usuarios porque su navegador informa esta información automáticamente cada vez que visita una página web.
Información que obtenemos de terceros: De vez en cuando nos asociamos y utilizamos los servicios de varios terceros para recopilar información personal sobre usted de otras fuentes de datos legítimas de terceros. Esto incluyen información de fuentes disponibles comercialmente o públicamente, como agregadores de datos, bases de datos públicas, plataformas de redes sociales de terceros y otros sitios web de terceros con los que nos hemos asociado.
Fines para los cuales se utiliza tu información personal
Los diferentes propósitos para los cuales usamos tu información personal se exponen a continuación:
Brindar servicios: Usamos los datos recopilados para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Esto incluye usarlos para crear y actualizar sus cuentas; verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de los requisitos de los conductores; ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios. Hacer un seguimiento del progreso de los viajes y compartirlo y activar las funciones que te permiten compartir información con otras personas,
Activar las funciones para personalizar tu cuenta, como la creación de marcadores de las ubicaciones favoritas, y permitir el acceso rápido a los destinos anteriores.
Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.
Seguridad: Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye lo siguiente: realizar el proceso de selección de usuarios y conductores antes de permitir que usen nuestros servicios y en intervalos posteriores, incluso durante las revisiones de verificaciones de antecedentes, cuando lo permita la ley, para evitar que personas poco confiables usen nuestros servicios.
Investigación y desarrollo: Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar propuestas de seguros y de finanzas relativas a nuestros servicios.
Permitir las comunicaciones entre usuarios.
Toma de decisiones automatizada: Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente: Asignación de conductores disponibles, proceso que se basa en la disponibilidad, cercanía y otros factores. Uso de los datos de ubicación del conductor y de las comunicaciones entre los usuarios y los conductores para identificar las tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude.
Comunicaciones de marketing: podemos utilizar tu información personal para comunicarnos a través de canales como correo electrónico, redes sociales y SMS sobre nuestros servicios y los de nuestros socios. Esto incluye enviar comunicaciones sobre los servicios, funciones, promociones, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos. Tienes derecho a optar por no participar en cualquier momento de la recepción de comunicaciones de marketing.
Análisis de marketing: podemos utilizar tu información personal para el análisis de marketing, por ejemplo, para evaluar las tendencias entre nuestros usuarios y lo que la gente dice sobre nuestro servicio , para evaluar el impacto y la eficacia de nuestras campañas y promociones de marketing, y para analizar el número y tipos de visitantes a nuestros sitios web y / o usuarios de nuestras aplicaciones (incluidas las ubicaciones desde las cuales dichos visitantes / usuarios acceden a nuestros sitios web y aplicaciones). A menudo agregamos información personal para estos fines, de modo que ya no identifica a ninguna persona en particular.
Publicidad basada en intereses en línea: utilizamos técnicas como " publicidad conductual en línea " y "publicidad programática" que implican el uso de información personal (y el intercambio de información con nuestros proveedores de servicios) para mostrar la publicidad más apropiada y relevante en nuestros sitios web, aplicaciones o sitios web de terceros (incluidas las plataformas de redes sociales).
También podemos usar tu información personal (y compartirla con nuestros proveedores de servicios como se describe a continuación) para determinar si eres miembro de una plataforma particular de redes sociales para que podamos mostrarte nuestra publicidad en ese servicio o para identificar a los consumidores que comparten intereses y características similares contigo con el fin de hacer que nuestra publicidad sea más relevante para los usuarios.
Verificación de anuncios en línea: Usamos información personal para monitorear nuestra publicidad digital para asegurar que no aparezca en sitios web inadecuados o cerca de contenido inapropiado, y también para asegurar que nuestra publicidad sea visible y vista por personas reales en línea (en lugar de 'bots' o técnicas fraudulentas similares).
Reenviar a un amigo: cuando nos proporcionas información sobre otra persona, como cuando solicitas que le enviemos información a alguien de uno de nuestros sitios web o aplicaciones, le enviaremos a esa persona solo la información que solicitaste específicamente que le enviemos. No les enviaremos comunicaciones adicionales en función de que nos proporcione su información.
Autenticación y control de acceso: podemos usar tu información personal para autenticar el acceso a nuestros sitios web o aplicaciones. También podemos usar tu información personal para verificar tu identidad al responder a cualquier solicitud para ejercer tus derechos bajo la ley aplicable.
Cumplir con las obligaciones legales y protegernos frente a reclamos o responsabilidades legales: podemos utilizar tu información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, protegernos contra reclamos legales o para detectar, proteger o defendernos a nosotros y / u otros terceros contra errores, negligencia , incumplimiento de contrato, robo, fraude u otra actividad ilegal o dañina, para cumplir con nuestros requisitos de auditoría y seguridad, o para auditar el cumplimiento de nuestras políticas corporativas, procedimientos, obligaciones legales o contractuales.
Servicio al cliente: Utilizaremos tu información personal para proporcionar servicios específicos que nos solicites, así como para ofrecer servicios adicionales que puedan ser de tu interés. También usaremos tu información personal para mantener tus cuentas y gestionar transacciones, como pagos con tarjeta de crédito, por cualquier servicio que requieras de nosotros o de nuestros agentes, o para el cumplimiento de dichas transacciones (por ejemplo, transporte) o para responder cualquier pregunta que puedas tener. Usamos los datos que recopilamos (como las grabaciones de las llamadas de soporte al cliente con aviso al usuario y su consentimiento) para brindar asistencia, e investigar y abordar las inquietudes de los usuarios. También podemos utilizar tu información personal para notificarte sobre cambios en nuestros servicios, nuestros términos y condiciones o este Aviso de privacidad y cookies.
Transacciones corporativas: podemos utilizar tu información personal en caso de venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, financiación, reorganización o liquidación mediante la cual transferimos, vendemos o cedemos a un tercero información relacionada a tu relación con nosotros
Mantenimiento técnico: Utilizamos la información personal para fines de administración del sistema y para diagnosticar problemas de servicio o tecnología por nuestros usuarios o ingenieros, este tipo de problemas pueden estar asociados con las direcciones IP controladas por una compañía específica web o un proveedor de servicio de internet.
Ubicación de tu dispositivo.
Usamos los servicios de ubicación de tu dispositivo para programar tus viajes siempre que lo necesites. Los datos de ubicación nos ayudan a mejorar nuestros servicios: recogidas, navegación, asistencia al cliente, etc.
Podemos obtener información sobre tu ubicación desde que abres nuestra aplicación hasta que finaliza o se cancela el viaje. Esta opción permanece activa, aunque la aplicación se encuentre en segundo plano, de acuerdo al sistema operativo de tu dispositivo, puedes optar por desactivar esta opción.
Información de Contactos.
Únicamente solicitaremos permiso para acceder a tus contactos si utilizas funciones que muestren tu libreta de direcciones en la aplicación, por ejemplo, división de precio, compartir viaje o invitar a un amigo. Almacenaremos información de contactos específicos que selecciones cuando utilices estas funciones, por ejemplo, los amigos con los que divides precio
Si utilizas el modo empresarial, accederemos a la información de todos los cantos autorizados de tu empresa.
Base legal para el procesamiento de información personal.
Solo procesaremos tu información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo. La base legal dependerá de los fines para los que hemos recopilado y utilizado yu información personal. En casi todos los casos, la base legal será una de las siguientes:
Consentimiento: por ejemplo, cuando has dado tu consentimiento para recibir nuestros servicios y publicidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier comunicación que te enviemos.
Nuestros intereses comerciales legítimos: cuando sea necesario que comprendamos a nuestros clientes, promocionemos nuestros servicios y operemos de manera efectiva como una empresa facilitadora de transporte, siempre que esto se haga de una manera legítima que no afecte indebidamente tu privacidad y otros derechos. Por ejemplo, cuando llevamos a cabo ciertos análisis de mercado para entender a nuestros usuarios con suficiente detalle para que podamos crear nuevos servicios y productos que mejoren el perfil de nuestra marca .
Ejecución de un contrato: esto también se aplicaría cuando debamos tomar medidas antes de celebrar un contrato. Por ejemplo, cuando has adquirido un servicio o producto y necesitamos usar tus datos de contacto y la información de pago para procesarlo.
Cumplimiento de la ley: cuando estamos sujetos a una obligación legal y necesitamos usar tu información personal para cumplir con esa obligación.
Divulgación de su información personal.
Valoramos su información personal y solo la compartimos con terceros que han firmado un acuerdo por escrito para protegerla con la protección adecuada. De vez en cuando podemos divulgar información personal a:
terceros para los que hayas prestado tu consentimiento. Por ejemplo, obtendremos tu permiso antes de permitir que un tercero que no sea un afiliado te envíe información de marketing y promocional relacionada con los productos o servicios de ese tercero;
nuestros proveedores de servicios y subcontratistas, incluidos nuestros afiliados y / o sitios web de terceros (como plataformas de redes sociales o motores de búsqueda) contratados para realizar funciones en nuestro nombre o para proporcionarnos servicios; marketing y publicidad (incluso mediante la entrega de publicidad en línea basada en intereses en sitios web de terceros y plataformas de redes sociales); tarjeta de crédito y procesamiento de datos; monitorear nuestros anuncios digitales y también para asegurar que nuestra publicidad sea visible y vista por personas reales en línea (en oposición a 'bots' o técnicas fraudulentas similares); desarrollo de software; alojamiento y gestión de sitios web; tecnología de la información y servicios de oficina; proveedores de servicios legales, contables, de auditoría y otros servicios profesionales; y otros servicios relacionados con nuestro negocio), siempre que dichos proveedores de servicios y subcontratistas hayan celebrado acuerdos por escrito con nosotros y no recopilen, utilicen ni divulguen la información personal para ningún propósito que no sea el de realizar tales funciones en nuestro nombre, para proporcionar servicios para nosotros, o según lo requiera o permita la ley;
terceros que, a nuestro juicio razonable, están proporcionando o buscando la información como su agente legal autorizado o designado;
una persona o entidad, incluidas nuestras filiales, en el caso de una venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, financiación, reorganización o liquidación mediante la cual transferimos, vendemos o asignamos a dicha información de terceros con respecto a su relación con nosotros, incluida, entre otras, la información personal que nos proporcionas y otra información relacionada a tu relación con nosotros; y
fuerzas del orden, agencias gubernamentales o reguladoras u otros terceros para cumplir con la ley aplicable, o cuando creamos que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley aplicable, o para detectar, proteger o defendernos a nosotros y / u otros terceros parte contra error, negligencia, incumplimiento de contrato, robo, fraude u otra actividad ilegal o dañina, para cumplir con nuestros requisitos de auditoría y seguridad, o para auditar el cumplimiento de nuestras políticas corporativas, procedimientos, obligaciones legales o contractuales.
Transferencias internacionales de datos.
Ten en cuenta que tu información personal puede transferirse y almacenarse en un destino fuera del país en el que resides, incluidos los países que tienen menos leyes o no tienen leyes de protección de datos.
Siempre que transfiramos tu información como se describe en el párrafo anterior, tomaremos las medidas que sean razonablemente necesarias para garantizar que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal y asegurarnos de que se trate de manera segura.
Áreas públicas de nuestros sitios web y aplicaciones.
La información que publicas en, o a través de las áreas públicas de nuestros sitios web y aplicaciones (por ejemplo, salas de chat, tableros de anuncios, grupos de discusión) o en las plataformas de redes sociales, generalmente es accesible y puede ser recopilada y utilizada por otros, y puede resultar en mensajes no solicitados o contacto de otros. No debes proporcionar información personal en áreas públicas (o interactivas) de nuestros sitios web, aplicaciones o páginas de redes sociales.
Seguridad de información
Nos tomamos en serio la seguridad de la información y tomamos precauciones para mantener segura tu información personal. Hemos implementado medidas físicas, técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar la información que recopilamos. Sin embargo, no tenemos control sobre la privacidad de ninguna comunicación mientras está en tránsito hacia nosotros. Por lo tanto, te recomendamos que no incluyas información confidencial en dichas comunicaciones.
Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet o el sistema de almacenamiento de datos sean 100% seguros. Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si consideras que la seguridad de cualquier cuenta que tengas con nosotros se ha visto comprometida), notifícanos de inmediato el problema comunicándote con nosotros en los detalles de contacto mas abajo.
En el caso improbable de que creamos que la seguridad de tu información personal en nuestra posesión o control puede haber sido comprometida, podemos intentar notificarte sobre esta situación. Si dicha notificación es apropiada, nos esforzaremos por hacerlo lo más pronto posible bajo las circunstancias y, en la medida en que tengamos tu dirección de correo electrónico, podemos notificarte por esa via.
Se te recuerda que, de acuerdo con los términos y condiciones de este sitio web y / o aplicación, eres responsable de mantener la estricta confidencialidad de la contraseña de tu cuenta, y eres responsable de cualquier actividad bajo tu cuenta y contraseña. Es tu responsabilidad controlar la difusión y el uso de tu contraseña, el acceso y uso de tu cuenta, y notificarnos cuando desees cancelar tu cuenta. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de tu incumplimiento a esta obligación.
Tus derechos
Tienes ciertos derechos en relación a tu información personal. Estos derechos incluyen:
el derecho a retirar tu consentimiento para cualquier procesamiento de tu información personal (donde hayas otorgado consentimiento);
el derecho a oponerse al procesamiento de tu información para ciertos fines;
el derecho a acceder a tu información personal y la capacidad de modificar o restringirla.
el derecho a solicitarnos que rectifiquemos cualquier información sobre ti que consideres inexacta; y
El derecho a dar de baja cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros (utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación). Manejaremos cualquier solicitud para ejercer tus derechos de acuerdo con la ley aplicable y cualquier exención legal relevante.
Cómo presentar una queja
Tienes derecho a presentar una queja con respecto a la gestión de tus datos personales si crees que hemos procesado tu información personal de manera ilegal o de manera que infringe tus derechos.
Si tienes tales preocupaciones, sugerimos que inicialmente te pongas en contacto con nosotros para que podamos investigar, y esperamos poder resolver tus preocupaciones.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos su información personal?
Retendremos tu información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en este Aviso de privacidad y cookies, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Después de este período, se eliminará o, en algunos casos, se anonimizará.
Cuando hayamos recopilado la información personal en función a tu consentimiento y no tengamos otra base legal para continuar con ese procesamiento, si posteriormente retiras tu consentimiento, eliminaremos tu información personal. Sin embargo, ten en cuenta que cuando sales de nuestras comunicaciones de marketing, mantendremos un registro de tus datos de contacto para garantizar que no te enviemos más comunicaciones de marketing en el futuro.
Interfaces con sitios web y servicios de terceros
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No seremos responsables por ningún problema que surja en relación con el uso de tu información en estos sitios y te alentamos a que leas los Avisos de privacidad y cookies y las Condiciones de uso de cualquier sitio web y servicios vinculados, referenciados o de interfaz que visites o uses.
Cookies y tecnologías similares.
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¿Qué es una cookie?
Una cookie es una cadena de información de sólo texto que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador en el disco duro de tu dispositivo. Una cookie generalmente contendrá el nombre del dominio del que proviene la cookie, la "vida útil" de la cookie y un valor, que generalmente es un número único generado aleatoriamente.
Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario. Puede encontrar más información sobre las cookies en: www.allaboutcookies.org .
¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Utilizamos dos tipos generales de cookies:
Cookies de origen , servidas directamente por nosotros a su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
Cookies de terceros , servidas por un tercero en nuestro nombre cuando visita nuestro sitio web y ciertos sitios web de terceros con los que nos hemos asociado.
¿Para qué utilizamos las cookies?
Las cookies que utilizamos se pueden dividir en cuatro grandes categorías:
1) Cookies estrictamente necesarias
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Entre los ejemplos de cookies estrictamente necesarias que podemos utilizar en este sitio web se incluyen las cookies de administración de contenido que el sitio requiere para que funcione el sistema de administración de contenido y las cookies de preferencia de plantilla que son necesarias para los dispositivos móviles y permiten que el sitio se vea y se sienta como es.
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3) Cookies de funcionalidad
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4) Cookies de marketing
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Las cookies de marketing que utilizamos incluyen las cookies de terceros establecidas por Google y Facebook, a quienes utilizamos para publicidad en línea basada en intereses. Puedes leer la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites . También utilizamos ciertas herramientas de publicidad de Facebook (como el "píxel" de Facebook) para fines publicitarios en línea basados ??en intereses. Puedes leer la política de privacidad de datos de Facebook aquí: https://www.facebook.com/about/privacy/ .
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¿Cómo gestionar las cookies?
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